Perguntas frequentes
Respostas rápidas às dúvidas mais comuns.
Conceitos básicos
4 perguntasO que é um especialista?
Uma pessoa que agrega valor por meio de palestras, consultorias, ações de voluntariado, participações na imprensa ou outras atividades de impacto. É um conceito mais amplo que "palestrante": abrange qualquer voz especializada que queira registrar e validar o que faz.
Link para esta perguntaQual é a diferença entre uma atividade e um evento?
Uma atividade é cada intervenção concreta do especialista (uma palestra, uma consultoria, uma entrevista). Os eventos são uma unidade complementar para organizar ingressos, sessões e participantes. O núcleo da Limini são as atividades e seu impacto.
Link para esta perguntaPosso registrar atividades gratuitas?
Sim. Uma atividade pode ter valor 0 (gratuita) ou uma cobrança associada. Nos dois casos, você pode medir seu impacto e solicitar validação.
Link para esta perguntaPor que meu perfil não aparece no site público?
Um perfil de referente aparece no site público somente se tiver foto de perfil, uma descrição (biografia) e um documento de identidade registrado (RUT no Chile ou o documento do seu país), e se a opção «Aparecer no site público» estiver ativada — ela vem ativada por padrão. No seu perfil do hub você vê se aparece e o que falta. As mudanças aparecem no site em poucos minutos.
Link para esta perguntaPreços e cobranças
7 perguntasComo funciona a taxa por venda?
A cada venda de serviços e ingressos soma-se uma taxa da plataforma que o cliente paga além do seu preço. A taxa inclui o IVA e o custo do gateway de pagamento, então você recebe exatamente o seu preço. A assinatura Premium é cobrada separadamente.
Link para esta perguntaPor que alguns serviços não mostram o preço e dizem «Solicitar cotação»?
Nos serviços de especialistas e empresas, o preço vem oculto por padrão para que cada profissional escolha se deseja publicar um valor fixo ou receber solicitações de cotação sob medida. Quando o preço está oculto, você pode enviar sua consulta a partir do perfil para alinhar o escopo diretamente.
Link para esta perguntaComo funcionam os descontos e os tipos de ingressos em eventos?
Quem organiza um evento pode configurar até três categorias de ingressos (Cortesia, Geral, Premium ou VIP) e aplicar cupons de desconto sobre o valor base. Além da venda online, o organizador pode registrar vendas na bilheteria física (dinheiro ou maquininha) com envio digital do ingresso para o e-mail do participante.
Link para esta perguntaPreciso de cartão para experimentar o Premium pessoal?
Não. O teste de 14 dias é ativado ao criar sua conta pessoal, sem informar meios de pagamento. Este teste não se aplica à assinatura de uma empresa.
Link para esta perguntaO que acontece quando o teste pessoal termina?
Seus dados são preservados. O acesso segue seu plano e suas permissões vigentes; consulte as condições aplicáveis na conta.
Link para esta perguntaReembolsos e cancelamento
2 perguntasEstas regras aplicam-se sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis do consumidor: nada do que é indicado aqui reduz os seus direitos legais.
Quando posso solicitar o reembolso de um ingresso, serviço ou assinatura?
Você pode solicitar reembolso ou exercer seu direito de arrependimento conforme o tipo de compra e os prazos publicados em nossa Política de Reembolso (por exemplo, antes da realização do evento ou serviço e dentro do prazo aplicável quando a prestação não tiver sido consumida). Esta política não reduz os direitos concedidos por lei.
Link para esta perguntaO que acontece com o Destaque e os pacotes de créditos em caso de reembolso?
Em produtos de ativação imediata como o Destaque ou pacotes de créditos adicionais, o reembolso é concedido enquanto o benefício ou os créditos não tiverem sido utilizados dentro do prazo aplicável. Enquanto uma solicitação de reembolso estiver em análise, o saldo associado fica retido. Isso não reduz os seus direitos legais.
Consultar condições de reembolso
Link para esta perguntaValidação e comprovação
3 perguntasComo funciona a validação pela organização?
Se o cliente da sua atividade for uma empresa com site cadastrado, um contato dessa empresa cujo e-mail use o domínio do site (ex.: persona@codelco.cl para codelco.cl) pode validar a atividade. Após a validação, ela recebe o status "validada". É uma comprovação verificável de que seu trabalho aconteceu e foi reconhecido pelo cliente.
Link para esta perguntaPor que não posso usar um e-mail Gmail ou Hotmail como validador?
A validação pela organização exige que o e-mail do validador pertença ao domínio da empresa cliente. Domínios pessoais (gmail.com, hotmail.com etc.) não são aceitos como domínio de empresa, para garantir que quem valida realmente representa a organização.
Link para esta perguntaO que são as opiniões públicas com código QR?
Cada atividade pode habilitar uma página pública com código QR. Você o compartilha com o público e recebe opiniões diretas sobre a atividade, além da validação do cliente.
Link para esta perguntaSou empresa
7 perguntasContrato especialistas. Preciso cadastrar minha empresa?
Para validar as atividades que você contrata, sim: a validação é feita por um contato com e-mail do domínio verificado da empresa, e esse domínio é verificado no cadastro. O cadastro é feito por você e tem duas etapas: a solicitação e o link enviado por e-mail.
Link para esta perguntaO que fazer se o e-mail de verificação do domínio da minha empresa não chegar?
Verifique primeiro a pasta de spam ou lixo eletrônico e confirme com sua equipe de TI se os filtros corporativos permitem mensagens de @limini.app. Você pode solicitar um reenvio pelo painel após alguns segundos; se o bloqueio persistir, entre em contato pelo suporte corporativo.
Link para esta perguntaMinha empresa não consegue entrar ou se cadastrar. Para quem escrevo?
Há um canal de suporte separado, sem login, justamente para quem não consegue entrar na conta.
Link para esta perguntaConta e privacidade
3 perguntasComo posso baixar meus dados ou solicitar a exclusão da minha conta?
A partir das configurações da sua conta, você pode exportar seus dados, excluir seu histórico com o assistente de IA ou exercer seus direitos de acesso, retificação, supressão, oposição e portabilidade (ARSOP), além de acompanhar o andamento dos seus pedidos em «Minhas solicitações de privacidade».
Link para esta perguntaQuem é responsável pelo conteúdo publicado em perfis, eventos e avaliações?
Cada especialista, empresa ou participante é responsável pela veracidade e pelos direitos do conteúdo que publica em seu perfil, atividades, eventos ou avaliações. A Limini atua como plataforma de registro e divulgação, proíbe a falsificação de identidade e disponibiliza canais de denúncia e moderação em caso de infrações aos Termos.
Link para esta perguntaTributação no Chile (avançado)
3 perguntasVocê não precisa de nada disso para começar a usar a Limini.
Preciso emitir um recibo chileno (boleta) pelos serviços que presto? (Chile)
Se você é contribuinte no Chile: sim, e é você quem emite. O documento tributário é sempre emitido por quem presta o serviço e destinado ao cliente. A Limini não emite recibos chilenos (boletas) nem faturas por você. Se você é pessoa física, é seu recibo chileno eletrônico de honorários (boleta de honorarios electrónica), sem IVA chileno. Se você recebe por meio de uma empresa, o documento depende do tipo de empresa: uma sociedade de profissionais na segunda categoria continua emitindo recibo chileno de honorários (boleta de honorarios), enquanto uma SpA ou uma EIRL emitem fatura ou recibo chileno (factura ou boleta), sujeito a imposto ou isento conforme o conteúdo do serviço.
Ver o exemplo com números na documentação
Aviso. Informações gerais sobre a legislação chilena vigente em 2026. Não constituem orientação tributária ou contábil, não consideram sua situação particular e podem ficar desatualizadas. Confirme seu caso com seu contador ou diretamente com o SII.
Link para esta perguntaQuem retém meu imposto: a empresa ou eu? (Chile)
Depende de quem contrata você. Se for uma empresa, ela é obrigada a reter — 15,25% em 2026 — e recolher ao SII e, em março do ano seguinte, deverá fornecer um certificado com o valor retido. Se uma pessoa contrata você, não há retenção: você recebe os honorários integrais e declara e paga esse percentual no seu Formulario 29, até o dia 20 do mês seguinte se declarar e pagar pela internet (o prazo legal básico é o dia 12). O imposto é o mesmo; mudam quem recolhe e quando. Lembre-se de que hoje a cobrança pela Limini não executa a retenção: se seu cliente empresa precisa reter, essa parte deve ser combinada e paga fora da plataforma.
Aviso. Informações gerais sobre a legislação chilena vigente em 2026. Não constituem orientação tributária ou contábil, não consideram sua situação particular e podem ficar desatualizadas. Confirme seu caso com seu contador ou diretamente com o SII.
Link para esta perguntaEsse percentual descontado (15,25% em 2026) se perde? (Chile)
Não. A retenção e o pagamento provisório sobre honorários — cuja alíquota aumenta gradualmente a cada ano por lei — em geral financiam suas contribuições de saúde, AFP e os seguros da Lei 21.133, com exceções, por exemplo, se você está aposentado ou já contribui como empregado. O saldo, se houver depois de cobrir suas contribuições e seu imposto anual, é devolvido na Operación Renta. Por isso, quando não há retenção, o valor fica pendente até seu Formulario 29 do mês seguinte: gastá-lo não gera uma dívida com o SII, mas deixa um ano sem contribuições.
Aviso. Informações gerais sobre a legislação chilena vigente em 2026. Não constituem orientação tributária ou contábil, não consideram sua situação particular e podem ficar desatualizadas. Confirme seu caso com seu contador ou diretamente com o SII.
Link para esta perguntaSuporte
1 perguntaComo obtenho suporte?
Por e-mail, escrevendo para contacto@limini.app: é o canal de suporte da Limini e não é preciso criar nenhuma conta para usá-lo. A página de Contato reúne esse e-mail e as consultas comerciais, que são tratadas separadamente. Se você é uma empresa que não consegue entrar ou se cadastrar, há um canal à parte que não exige login.
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